{"id":20558,"date":"2023-07-02T01:44:12","date_gmt":"2023-07-01T22:44:12","guid":{"rendered":"https:\/\/hilmabiocareboutique.fr\/?page_id=20558"},"modified":"2024-09-03T19:13:46","modified_gmt":"2024-09-03T16:13:46","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/hilmabiocareboutique.fr\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"

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FAQ : Vos Questions R\u00e9pondues<\/h1><\/span>
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Livraison rapide garantie<\/h3><\/span>
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Directement chez vous en seulement 7 \u00e0 10 jours<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

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Achetez en toute confiance<\/h3><\/span>
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Partenaire officiel de Hilma Biocare en France<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

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Service client excellent<\/h3><\/span>
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Nous sommes toujours disponibles pour r\u00e9pondre \u00e0 toutes vos questions<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n

<\/i><\/i><\/span>Depuis quel pays exp\u00e9diez-vous ?<\/span><\/a><\/h3><\/div>
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Les exp\u00e9ditions sont effectu\u00e9es depuis l\u2019UE, de sorte que votre colis arrivera sans frais de douane ou taxes suppl\u00e9mentaires.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>Combien de temps conservez-vous les donn\u00e9es personnelles de vos clients ?<\/span><\/a><\/h3><\/div>
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Nous ne conservons pas les donn\u00e9es clients de mani\u00e8re permanente. Une fois le colis exp\u00e9di\u00e9 et le lien de suivi re\u00e7u, toutes les donn\u00e9es personnelles sont supprim\u00e9es.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>Comment puis-je annuler ma commande ?<\/span><\/a><\/h3><\/div>
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Veuillez utiliser notre page de contact pour toute annulation et inclure votre num\u00e9ro de commande. Veuillez noter qu’une fois que vous avez re\u00e7u le num\u00e9ro de suivi, aucune modification ne peut \u00eatre effectu\u00e9e.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>O\u00f9 puis-je trouver le num\u00e9ro de suivi de mon colis ?<\/span><\/a><\/h3><\/div>
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Un e-mail de confirmation avec le num\u00e9ro de suivi sera envoy\u00e9 \u00e0 l’adresse e-mail que vous avez indiqu\u00e9e une fois votre commande pr\u00eate \u00e0 \u00eatre exp\u00e9di\u00e9e. Si vous n’avez pas re\u00e7u cet e-mail, veuillez \u00e9galement v\u00e9rifier votre dossier SPAM.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>Puis-je modifier mes informations de livraison apr\u00e8s avoir pass\u00e9 une commande ?<\/span><\/a><\/h3><\/div>
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Les modifications des informations de livraison sont possibles tant que le num\u00e9ro de suivi n’a pas \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9. Veuillez nous contacter via notre page de contact et fournir votre num\u00e9ro de commande.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>Quand ma commande sera-t-elle exp\u00e9di\u00e9e apr\u00e8s le paiement ?<\/span><\/a><\/h3><\/div>
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Votre commande sera exp\u00e9di\u00e9e dans les 72 heures suivant la r\u00e9ception du paiement.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>Pourquoi mon num\u00e9ro de suivi n'affiche-t-il aucune mise \u00e0 jour ?<\/span><\/a><\/h3><\/div>
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Une fois que vous avez re\u00e7u votre num\u00e9ro de suivi, votre colis est en route. Cependant, les services postaux ne mettent pas toujours \u00e0 jour les informations de suivi en temps r\u00e9el. Veuillez patienter, car il peut prendre jusqu’\u00e0 6 jours pour que les informations d’exp\u00e9dition deviennent actives. Si vous avez des pr\u00e9occupations concernant votre num\u00e9ro de suivi, veuillez nous contacter via le chat en direct pour obtenir de l’aide.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>Qu'est-ce que la Livraison Garantie ?<\/span><\/a><\/h3><\/div>
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Si votre colis est perdu ou confisqu\u00e9 par la douane, nous proposons une r\u00e9exp\u00e9dition gratuite. Si votre colis est de nouveau perdu ou confisqu\u00e9, vous b\u00e9n\u00e9ficierez d’une r\u00e9duction de 50 % sur la troisi\u00e8me exp\u00e9dition. Veuillez noter que nous nous effor\u00e7ons de livrer votre commande dans un d\u00e9lai de 1 \u00e0 15 jours ouvrables. Pour toute r\u00e9clamation, nous avons besoin d’une photo de la lettre de confiscation douani\u00e8re. Nos colis sont exp\u00e9di\u00e9s discr\u00e8tement pour assurer une livraison en toute s\u00e9curit\u00e9.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>Quels pays sont \u00e9ligibles \u00e0 la Livraison Garantie ?<\/span><\/a><\/h3><\/div>
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Nous offrons la livraison garantie en France et dans d’autres pays s\u00e9lectionn\u00e9s : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Espagne, Estonie, Gr\u00e8ce, Hongrie, Irlande, Italie, Lituanie, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, R\u00e9publique Tch\u00e8que, Roumanie, Slovaquie, Slov\u00e9nie, \u00c9tats-Unis.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>Quels moyens de paiement sont accept\u00e9s ?<\/span><\/a><\/h3><\/div>
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Les paiements sont possibles par virement bancaire, USDT (trc-20), USDT (ERC-20), Bitcoin, Litecoin, et Bitcoin Cash.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>Comment puis-je effectuer un paiement par virement bancaire ?<\/span><\/a><\/h3><\/div>
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Utilisez votre plateforme de banque en ligne ou demandez de l’aide aupr\u00e8s de votre agence bancaire locale. TransferWise.com est \u00e9galement une m\u00e9thode recommand\u00e9e pour des transactions rapides et \u00e0 faible co\u00fbt.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

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Livraison rapide garantie<\/h3><\/span>
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Directement chez vous en seulement 7 \u00e0 10 jours<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

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Partenaire officiel de Hilma Biocare en France<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

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Nous sommes toujours disponibles pour r\u00e9pondre \u00e0 toutes vos questions<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"100-width.php","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/hilmabiocareboutique.fr\/api\/wp\/v2\/pages\/20558"}],"collection":[{"href":"https:\/\/hilmabiocareboutique.fr\/api\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/hilmabiocareboutique.fr\/api\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hilmabiocareboutique.fr\/api\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hilmabiocareboutique.fr\/api\/wp\/v2\/comments?post=20558"}],"version-history":[{"count":9,"href":"https:\/\/hilmabiocareboutique.fr\/api\/wp\/v2\/pages\/20558\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":21212,"href":"https:\/\/hilmabiocareboutique.fr\/api\/wp\/v2\/pages\/20558\/revisions\/21212"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/hilmabiocareboutique.fr\/api\/wp\/v2\/media?parent=20558"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}